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November 03 Fuck la PosteUn petit aperçu, enfin un grand aperçu de mon message envoyé ce matin à ma banque, La Poste:
Bonjour, étant au Pérou actuellement, je doute fort que je puisse appeller vu le décalage horaire et le cout des appels... et n'ayant plus de moyen de paiement et étant enceinte le peu d'argent que j'ai pu retiré avec que s'expire ma carte bleue je ne peux les dépenser en téléphone.. Bref cela fait maintenant plus de deux semaines que je bataille avec vous (enfin je ne sais qui lira ce mail, mais quand je dis "vous" je parle de l'institution de la Poste) et pour dire vrai ca me tape sur le système.
Pourquoi? car je vous demande des informations explicitement et on ne me répond jamais ou par des mails qui ne répondent pas à mes questions.
Je pense que payer ce qu'on paye pour avoir une carte bleue tous les trimestre on devrait au moins avoir une bonne attention client.. surtout quand, comme dans mon cas, on ne peut se déplacer..
Je comprends que par soucis de confidencialité blablabla, mais enfin bref quand vous demandez de joindre aux mail "numéro de compte" "nom prénom adresse" je ne vois pas pourquoi dans un mail de réponse vous ne pourriez pas me dire à quelle adresse vous m'avez envoyé ma carte bleue, si moi dans un mail je vous donne toutes ces infos... jle vois un peu (beaucoup) incohérent... ou bien moi je peux vous fournir toutes ces infos mon nom, mon adresse et cerise sur le gateau mon numéro de compte et vous depuis 2 semaines vous ignorez ma question, qui est quand même très importante:
ou suis-je domiciliée??????? et ou me sera envoyée ma carte bleue???
Premièrement je veux savoir ou je suis domicilée car depuis mars 08 à mon domicile ils ne recoient absolument RIEN de la poste, pas de relevés de compte (je paye aussi pour ca non??), pas de lettres info RIEN.. et quand je pose la question, silence radio, on ignore la question et me parle de changement d'adresse? c'est se moquez des gens ca? cela vous parait normal qu'un client de recoient rien à son domicile, sachant qu'il n'a effectuté AUCUN changement d'adresse? je paye ma banque pour ca??? je ne crois pas non..
De plus, j'ai demandé à ma mère d'envoyer un formulaire de renouvellement de carte ( et en plus je vais payer 11 euros pour ca, c'est pas le comble??) pour la recevoir chez elle (elle a procuration je précise avant qu'on me la mette encore une fois en oppo), à son domicile différent du mien, je précise. Ma requete a-elle été prise en compte? je ne sais pas non plus car par "soucis de confidentialité" j'aurais pas le droit à ma réponse...
Alors je dois faire quoi??? Attendre de voir qui la reçois en premier?
Non mais sans rire, on me dit d'appeler et là on me dira? y'a pas de soucis de confidentialité? on reconnait ma voix par téléphone? on saura que c'est moi? ou je devrais patienter 10, 15 minutes pour au final de rien savoir?
Je dois rentrer en france en février, sachez qu'à cette date je change de banque, il me parait surnaturel de payer un service qui quand on est un peu embété par la distance on ne vous réponds jamais, ou 5jours plus tard et au final pour rien..
Mais si vous pouviez arrêter de faire l'autruche et me dire ou je suis domiciliée et me donner une bonne raison pour l'arrêt total de l'envoi de mes relevés de compte ce serait bien, car à mes grands parents( chez qui je vis en france) on ne veut rien leur dire "par soucis de confidentialité" et moi étant à l'autre bout du monde non plus on veut rien me dire pour le même "soucis"... Donc c'est bon là, personne va "hacker" mon compte si vous me dite juste ou je suis domiciliée et promis je le dirais à personne.
Merci de me répondre,
Bon logiquement il était plus long mais manque de pot uen petite partie de la fin c'est coupée, trop deg... enfin bref pas grave... espérons que cette fois ci OUI ils se bougent le cul et me répondent, c'est pas tout d'être payé à rien foutre au service client... et on dit vive sarko non? TrackbacksWeblogs that reference this entry
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